Rôle et fonction de l'accompagnant bénévole
L’accompagnement
Il concerne tous les intervenants auprès du malade : la famille en premier lieu, les amis, le médecin, les soignants par leur manière d’être et de faire, l’assistante sociale, l’aumônier… tous connaissent des contraintes de temps. La famille se heurte parfois à des difficultés, surtout psychologiques, la pudeur, la crainte de faire de la peine, qui entravent le dialogue avec le malade et les proches. La famille peut ne pas exister ou être déficiente. C’est alors que les bénévoles, formés à l’accompagnement, peuvent intervenir avec l’accord de la personne malade ou de ses proches ; on se confie plus facilement à des inconnus pour peu qu’on les sache discrets et dignes de confiance, capables de se retirer à tout instant, soucieux de ne jamais faire écran entre le malade et sa famille, mais au contraire préoccupés de favoriser l’échange et parfois la réconciliation.
C’est une aide au cheminement psychologique du patient en fin de vie, qui effectue un travail psychologique particulier spécifique que l’on a appelé « travail du trépas ». Les soignants avec les accompagnants bénévoles participent à cet accompagnement relationnel qui s’appuie sur l’empathie, la disponibilité, l’écoute de ce que l’autre veut dire…
Les accompagnants bénévoles sont à une place intermédiaire entre les soignants et le malade : ils sont un trait d’union entre eux. De toute façon, c’est le malade lui même qui choisira. Le bénévole est aussi un trait d’union avec la famille.Qui sont les accompagnants ?
Recrutés en dehors de milieux soignants il sont, globalement, des personnes d’expérience dont la moitié sont dans une tranche d’âge de 30 à 50 ans. La majorité ont une activité professionnelle ou de mère de famille au foyer.
Aucune connaissance particulière n’est requise. Les bénévoles viennent de tous horizons socio-professionnels. Ils doivent avoir un esprit équilibré, approfondir leur qualité d’écoute et le sens de l’équipe. Ils adhèrent au principe de la charte des soins palliatifs qui précise que l’association est apolitique et non confessionnelle.L’accompagnement n’implique aucune action matérielle. Il consiste à cheminer avec le malade, être son compagnon, à son rythme, suivant ses désirs, dans une relation d’écoute et d’aide.
Il intervient dans le cadre d’une équipe coordonnée, animée par un coordinateur, interface avec l’équipe soignante. Il ne signe un contrat d’engagement moral qu’après une période probatoire de trois mois pendant laquelle il est parrainé .
Un groupe de parole, mensuel, animé par un psychologue extérieur au lieu d’intervention, fait partie de la formation continue et assure un soutien et l’homogénéité de l’équipe.Lieux d'intervention
Les bénévoles peuvent intervenir que si les structures ont signé une convention avec l’association. Diverses structures :
Unités de soins palliatifs,
Equipe mobile de soins palliatifs intervenant dans tous les services demandeurs d’un hôpital donné,
Etablissements de santé et d’hébergement publics et privés
Services cliniques recevant des malades graves : cancérologie, hématologie, médecine interne, pneumologie,
Consultations de la douleur,
Centre de gériatrie,
Domicile, en liaison avec des services d’hospitalisation à domicile ou avec des milieux libéraux.
Place des bénévoles
Les bénévoles font partie intégrante d’une équipe multidisciplinaire, par l’intermédiaire de leur coordinatrice qui les positionne pour tel ou tel accompagnement.
Ils apportent un éclairage irremplaçable sur la problématique de la famille, ce qui suppose parfois un double accompagnement (patient + famille). Face aux équipes soignantes, les bénévoles sont aujourd’hui reconnus et acceptés. Ils partagent des informations, ce qui implique une concertation avec les équipes soignantes (STAF). Ils ont une place dans le fonctionnement des équipes.Ils offrent une disponibilité particulière, leur écoute est partagée avec les soignants qui savent qu’un retour d’information est possible, permettant une vision plus large de la « personne » en souffrance.Les bénévoles ont une qualité d’Etre, ils se donnent les moyens d’être en qualité d’écoute et de présence. Les bénévoles d’une association d’accompagnement en Soins Palliatifs sont plus que les bénévoles d’une association sportive ou caritative. Leur action est gratuite et nécessite un engagement personnel et financier. Il ont besoin de se ressourcer et participent à des groupes de parole.Il s’agit d’un travail et d’un service de qualité qui ne sont pas monnayables. Les associations manquent de moyens financiers, et les accompagnements se multipliant elles sont appelées à dépenser de plus en plus.
